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Foire aux Questions

Etes-vous en mesure d'entreposer du stock ?

En raison de la fabrication sur mesure des produits de nos clients, nous ne conservons pas en entrepôt les articles que nous fabriquons. En effet, nous fabriquons chaque article d'après un bon de commande sur la base d'exigences rigoureuses de notre clientèle. Nous accusons réception des commandes dans les 48 heures, en vous confirmant une date de livraison, à moins qu'une date ultérieure ne soit spécifiée.

Nous sommes néanmoins heureux de vous proposer la conservation d'articles spécifiques, sous réserve d'un accord écrit.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais habituels pour les flacons non-imprimés en PEHD et PET, avec capsules, sont de 4 à 6 semaines.

Nos délais habituels pour les flacons imprimés en PEHD et PET sont de 6 à 8 semaines.

Veuillez noter que bien que nous nous efforcons de respecter les délais habituels susmentionnés, ils sont susceptibles de varier en périodes de pointe. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les délais au moment de passer votre commande.

Quelles sont vos MOQ's ( quantités minimums de pièces )

Chez Spectra, nous avons le plaisir de pouvoir vous offrir une quantité minimum de 5K unités sur la plupart des articles non-décorés, même si vous souhaitez un article coloré.

Pour les articles décorés, nous précisons une quantité minimum de 10k.  Cela étant, nous avons parfois la possibilité de diviser ce montant en variantes multiples. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe de vente qui vous proposera une solution convenable.

Avez-vous un service design ?

Spectra dispose d'une équipe de spécialistes dédiée à la conception de vos emballages plastiques, qui sont en mesure de vous proposer des modèles conceptuels à faible coût supplémentaire pour tous vos nouveaux projets. Nous sommes en mesure de transférer la conception initiale en concept visuel et ensuite en dessin technique détaillé. Nous pouvons également vous proposer des modèles conceptuels en forme de représentation exacte du dessin initial à faible coût suppleméntaire, ce qui permettra à nos clients de visualiser le produit final avant de s'investir dans des coûts d'outillage.

Quels sont les délais d'attente pour un devis ?

Nous nous efforcons de traiter toute demande de devis dans un délai d'un jour ouvré.

Quels éléments dois-je fournir afin d'obtenir une concordance totale des couleurs ?

Spectra dispose d'une équipe dédiée à la concordance des couleurs, qui met à profit son expertise pour reproduire une couleur désirée pour un client, de plusieurs sources, allant d'une référence Pantone jusqu’à un échantillon physique de la couleur ciblée.

Comment puis-je savoir si mes capsules seront compatibles avec vos flacons ?

La responsabilité revient finalement au client si les deux éléments ne sont pas achetés auprès du même fournisseur, afin de s'assurer qu'ils fonctionnent ensemble. Toutefois, nous vous demandons, au cas ou vous utilisez des pompes ou des fermetures d'un autre fournisseur, de nous faire parvenir des dessins de l'accessoire ainsi que tout renseignement concernant la bague du col conseillé par le fabricant, ainsi que quelques échantillons physiques. Nous sommes heureux d'effectuer des essais d'ajustement pour la compatibilité fermeture flacon avant de procéder à la fabrication de votre commande, pour s'assurer que notre emballage soit conforme aux normes rigoureuses en vigueur. Nous vous en informerons s'il y a le moindre souci.

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